আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kbb44 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে kbb44 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার আপনি কীভাবে প্রয়োগ করতে পারেন।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ যদি ভুলবশত নিবন্ধন করেন, আমরা তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kbb44 পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার তথ্য ও সেশন কুকি
• প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার ইতিহাস ও কার্যক্রম লগ
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা

২.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট সেশনের বিষয়বস্তু
• ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো অভিযোগ বা অনুরোধ
• জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে প্রদত্ত মতামত

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: আপনি নিবন্ধন, লেনদেন বা যোগাযোগের সময় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• প্রতারণা-বিরোধী পদ্ধতি: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা শনাক্তে ব্যবহৃত স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kbb44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
• জমা ও উত্তোলনসহ সামগ্রিক আর্থিক লেনদেন পরিচালনা
• গেম সেবা প্রদান ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা (লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োগ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

kbb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্য পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা তথ্য সুরক্ষার কঠোর চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতির মতোই তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য থাকবে।

৬ কুকি নীতি

kbb44 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ইতিহাস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

kbb44 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• প্রতারণা বা আইনি বিরোধ-সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট মামলা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ-পরিচয়যোগ্য করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত না থাকে।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

kbb44 প্ল্যাটফর্মের একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার সুযোগ।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরিউক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন সম্ভব না-ও হতে পারে।

১০ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kbb44 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের নজরে আসে, আমরা তৎক্ষণাৎ সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাঁদের অধীনস্থ কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক kbb44 ব্যবহার করছেন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার বা সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষণ করা হোক না কেন, kbb44 নিশ্চিত করে যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত স্তরের চেয়ে কম নয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা শিল্পমানের চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

১২ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

kbb44 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) ও গেম সরবরাহকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য kbb44 দায়বদ্ধ নয়।

কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ এই নীতির পরিবর্তন

kbb44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব বা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।